Soporte que conoce tu negocio
No somos un sistema de tickets con número de espera. Hablas con personas que saben cómo es un viernes por la noche con el local lleno.
Niveles de soporte
Todos los planes incluyen soporte. Tú decides con qué rapidez y por qué canal.
Estándar
- Soporte por correo con respuesta en 24 horas
- Base de conocimiento paso a paso
- Vídeos explicativos de las tareas más habituales
- Actualizaciones de software sin coste
Prioritario
- Respuesta en 4 horas
- Soporte telefónico y por videollamada
- Asistencia remota directamente sobre tu caja
- Ayuda con configuración y puesta a punto
- Formación de personal nuevo
In situ
- Instalación y puesta en marcha en el local
- Migración de tus artículos y precios
- Formación de todo el equipo
- Acompañamiento el primer día de servicio
- Configuración del plano de mesas y los flujos
Cómo contactarnos
Usa el canal que te resulte más rápido en ese momento.
Teléfono
Lun–Vie 9–18 h
Prioritario: también fines de semana
Asistencia remota
Entramos en tu caja
siempre con tu permiso
Chat
Aquí mismo en la web
para dudas rápidas
De la consulta al primer ticket
Así es la puesta en marcha, normalmente en dos semanas.
Conversación
Escuchamos: tipo de negocio, número de mesas, cómo trabajáis y qué equipos tenéis. De ahí sale una propuesta concreta, no un presupuesto genérico.
Presupuesto
Recibes el desglose de hardware, suscripción de software y servicios, separando claramente lo que es pago único de lo que es mensual.
Preparación
Configuramos los equipos antes de enviarlos: artículos, precios, impresoras y módulo fiscal. Tú nos pasas un Excel y del resto nos encargamos nosotros.
Instalación
Montaje en el local o por asistencia remota, según el plan. Probamos cada flujo completo antes de irnos.
Formación
Tu equipo conoce el sistema en un día tranquilo, no en plena faena. Después seguimos disponibles los primeros días.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos brevemente de qué se trata. Te respondemos con algo concreto, no con una llamada comercial.
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