Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

• Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con el conocimiento por tu parte de que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento.
• Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y con el reconocimiento de que eres consciente de que, una vez ejecutado el contrato, habrás perdido el derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envía el presente formulario.