Condiciones generales de contratación
1. Objeto y ámbito
Las presentes condiciones regulan la contratación de hardware, licencias de software y servicios ofrecidos por RapidPay Group Technologies S.L. (en adelante, el prestador) a través de este sitio web.
Se considera consumidor a la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional. Cuando el cliente contrate en el marco de su actividad empresarial, se aplicarán las disposiciones previstas para empresarios.
2. Proceso de contratación
La presentación de productos en el sitio constituye una invitación a contratar. El contrato se perfecciona cuando el prestador confirma expresamente el pedido o procede a su envío o activación.
Antes de finalizar la compra podrás revisar y modificar el pedido. Recibirás confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo razonable.
3. Precios e impuestos
Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en euros y sin IVA. En el proceso de compra se muestran el IVA aplicable y los gastos de envío antes de confirmar el pedido.
El hardware se factura en un pago único; las licencias de software se facturan mensualmente por anticipado.
4. Formas de pago
Todos los pagos de la tienda online se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Se admiten los medios de pago que se muestran durante el proceso de compra:
- Tarjeta bancaria — Visa, Mastercard y American Express.
- Apple Pay y Google Pay — monederos que cargan el importe en la tarjeta que el cliente tenga asociada en su dispositivo.
- Link — el monedero de Stripe, que permite reutilizar una tarjeta guardada previamente.
Transferencia bancaria: disponible únicamente para pedidos entre empresas acordados previamente mediante presupuesto; no es una opción del proceso de compra online. En ese caso el importe deberá abonarse en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de factura.
Las suscripciones de software se abonan mediante cargo periódico en la tarjeta registrada por el cliente (pago recurrente con tarjeta en archivo). Al formalizar el pedido, el cliente autoriza expresamente al prestador a cargar en dicha tarjeta el importe y con la periodicidad indicados en el pedido, por anticipado y hasta la cancelación. La tarjeta se almacena de forma tokenizada en el proveedor de pago (Stripe Payments Europe, Ltd.), certificado PCI DSS nivel 1; el prestador no conserva el número completo de la tarjeta.
El primer cargo se autentica conforme a la normativa de autenticación reforzada (SCA); los cargos sucesivos se ejecutan como operaciones iniciadas por el comercio. El cliente se compromete a mantener actualizados los datos de la tarjeta y puede modificarlos en cualquier momento en su área de cliente.
Si un cargo resulta rechazado, el prestador realizará hasta cinco intentos automáticos durante un periodo aproximado de siete días naturales, informando al cliente por correo electrónico. Transcurridos dichos intentos sin resultado, el prestador podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización del pago y, si la situación se mantiene más de treinta días, resolver el contrato. Ello no afecta al derecho del prestador a reclamar los importes vencidos.
El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su área de cliente o comunicándolo al prestador; la cancelación surte efecto al término del periodo de facturación en curso, sin penalización. Las modificaciones del precio periódico se comunicarán con una antelación mínima de treinta días.
El plazo de pre-notificación se reduce de común acuerdo a un mínimo de un día natural antes de la fecha de cargo. Si el importe mensual no varía, será suficiente una única comunicación del calendario de cobros.
Los gastos derivados de un recibo devuelto por causa imputable al cliente corren a cargo de este. Queda a salvo el derecho del cliente a solicitar la devolución del adeudo dentro de las ocho semanas siguientes al cargo.
5. Entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, salvo acuerdo distinto. Los plazos indicados son estimativos, salvo que se hayan pactado expresamente como vinculantes.
Frente a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento de la entrega. Frente a empresarios, se transmite con la entrega al transportista.
6. Reserva de dominio
El hardware entregado permanece en propiedad del prestador hasta el pago íntegro del precio.
7. Licencia de uso del software
Durante la vigencia de la suscripción, el cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al alcance contratado.
Queda prohibida la cesión, el arrendamiento, la descompilación o la modificación del software fuera de los supuestos legalmente permitidos.
Al finalizar la suscripción termina el derecho de uso. El cliente podrá exportar sus datos en un formato de uso habitual antes de la finalización.
8. Duración y cancelación
Las suscripciones de software se contratan por tiempo indefinido y, salvo pacto expreso distinto, pueden cancelarse con un mes de preaviso con efectos a fin de mes.
Queda a salvo el derecho a la resolución por causa justificada. La cancelación deberá comunicarse por escrito, siendo válido el correo electrónico.
9. Garantía y conformidad
Se aplica el régimen legal de garantía previsto en el TRLGDCU. Frente a consumidores, el hardware cuenta con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega.
Frente a empresarios, el plazo de garantía del hardware es de un año desde la entrega.
El prestador no garantiza que el software funcione de forma ininterrumpida y libre de errores, si bien subsanará en un plazo razonable los defectos comunicados.
10. Responsabilidad
El prestador responde sin limitación en los casos de dolo y culpa grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud.
En los supuestos de culpa leve que afecten a obligaciones esenciales del contrato, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
El cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos, salvo que haya contratado el módulo de copia en la nube.
11. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a custodiar sus credenciales de acceso y a impedir el acceso de terceros no autorizados.
El cumplimiento de las obligaciones fiscales y de registro que le correspondan es responsabilidad exclusiva del cliente. El prestador facilita las funciones técnicas necesarias (registro de facturación conforme a la Ley Antifraude, compatibilidad con VeriFactu y, opcionalmente, TicketBAI), pero no presta asesoramiento fiscal.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Cuando el prestador trate datos por cuenta del cliente, se suscribirá el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
13. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de derecho de desistimiento en los términos descritos en nuestra página de derecho de desistimiento.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio; en los demás casos, los de Barcelona.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026